【案件回放】
出于对美的追求和这广告宣传的信任，秦芹自2016年9月开始接受这家美容院的美容丰胸等服务。截止到2018年10月，秦芹在这家美容院累计消费202398元，但是一点效果也没有，秦芹认为被这家叫做然某舍的美容院存在虚假宣传和欺诈行为，遂告上法院。
秦芹诉称，其在北京西城区广安门外大街看到然某舍美容院宣称：经营12年有余，其产品泰玲珑对丰胸减肥塑身有奇效，是从泰国进口，产于泰国北部原始森林，是泰玲珑（白高颗）唯一产地，并提供广州伊某靓公司检测报告。因受宣传欺骗，于是接受了丰胸服务。双方签订《胸部B罩杯疗程计划书》，计划书中协议疗程时间23个月，最终保证效果B满。但是时近两年一点效果也没有。
然某舍美容院辩称，秦芹并未按照疗程计划书的要求按固定次数到店配合，且秦芹消费大部分为面部项目。故不同意秦芹的主张。
经审理，法院认为，根据秦芹提供的证据材料，无法证明其接受服务前后美容效果的变化情况，判决然某舍美容院退还剩余服务费72318.54元。
【恒略论法】
北京恒略律师事务所 魏敏华律师 认为，本案中，秦芹就然某舍美容院提供的美容服务向然某舍美容院支付服务费，双方之间形成服务合同关系。
秦芹主张不能达到然某舍美容院宣称的美容效果，要求解除双方之间的服务合同，退还全部服务费并赔偿损失。但是秦芹无证据证明其接受服务前后美容效果的变化情况，故法院对秦芹要求退还全部服务费并赔偿损失的诉讼请求不予支持，并无不当。服务合同一般具有较强的人身属性且强调双方的信任基础，服务合同本身亦不适合强制履行，现秦芹不愿再继续接受然某舍美容院提供的服务，故然某舍美容院应退还秦芹剩余的服务费。
恒略律师提醒：
对美容机构承诺的疗效，要通过书面形式达成服务协议。其中应包括使用材质、期限、美容预期效果等条款，同时留下可供对比的证据。不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清的情况。
