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狂欢购物双11,掉入陷阱怎么办?

时间 :2020-11-11 作者 :北京律师 浏览 : 分类 :
许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现,特别是名牌产品,家电产品,为了满足网购消费者的低价诉求,以及部分电商低价噱头所需,并保持与线下商场产品的差异化,提供所谓的厂家网购************产品型号,实则偷工减料降低品质缩减成本,以维持所谓低价

又到网购狂欢季。据一份问卷调查表明,在20岁至60岁的成年中,64%有过网上购物经历,其中80%的受访者发生过网购纠纷。

网络购物有哪些陷阱?

 

网购迅速发展,陷阱层出不穷,花样也不断翻新,难以穷尽,仅举以下几种常见情况:

 

1、低价陷阱。许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现,特别是名牌产品,家电产品,为了满足网购消费者的低价诉求,以及部分电商低价噱头所需,并保持与线下商场产品的差异化,提供所谓的厂家网购******、******产品型号,实则偷工减料、降低品质、缩减成本,以维持所谓“低价”。

 

2、假货陷阱。网络上列的是真品图片,发的是假货。以次充好,在网购平台销售“李鬼品牌”、“三无产品”、假货、水货、山寨机甚至是返修机,没有国家3C等各类规范认证,或者收到的实物与网上信息有天壤之别等,以所谓超低特价吸引人气。有些店家对一些较为关键的信息做模棱两可的陈述,或者刻意隐瞒,误导购物。

 

3、广告陷阱。有的商家把产品说明弄得天花乱坠,夸大甚至虚假宣传,一旦购买到手,才发现购买到的实物根本达不到与网上宣传的使用效果。冰箱不制冷,电扇不生风,也不是什么新闻。原以为淘到了一件好宝,实则捡到了一堆垃圾。

 

4、信用陷阱。一些不良网商抓住卖家比较信赖“信用评价”的心理,在此大做手脚,好评连连,甚至短时间内就卖出海量的产品,给人营造一种信誉好、生意兴隆的感觉,具有很大的迷惑性。实际情况却是雇人“刷”出来的好评。

 

5、服务陷阱。家电类商品中有很多如空调、平板电视、油烟机、灶具、热水器等半成品家电,购买后需要安装、调试,但很多网商因为没有售后服务力量而只管卖,不管安装、售后以及以后的保养、清洗。

 

6、支付陷阱。一般大家都会选择第三方支付的形式,但是有些卖家会许以优惠而鼓动消费者直接汇款,这样很容易出问题。信用卡被盗刷、借记卡被划款的事不时出现。

 

如果避免掉入陷阱?

 

购物陷阱,防不胜防,但可以尽量避免。

 

一是注意交易网站和卖家的诚信度。既要看好评,更要看差评。大家都知道,有些网络平台只有假货,你甘心买假,那另当别论。比较而言,有的网络平台正规、信誉度好,即使上当受骗了,后期退换也有保证。

  

二是防止过于低价。如果卖家的商品价格与市场价偏离太多,多数情况下是不可信的,寄来的商品往往是以次充好,货品质量得不到保障。可以货比三家,查看商品历史价格和价格趋势,选择购买时机。

  

三是防止泄露个人真实信息。特别要防止退款陷阱。不要轻易透露买家本人的相关信息,并轻易点击确认、退款等功能选项,否则就可能出现“样品与实物不符”、个人账户资金被提、货款被骗等情况。

 

掉入陷阱怎么办?

 

网购时,要加强安全防范意识,注意保留相关交易记录和证据,包括交易商品编号、商品图片、交易时间、网页截图,以及与卖家聊天记录、有关票据等。一旦与商家产生纠纷,立即与商家沟通协商;协商不成的,可以通过客服平台维权投诉;投诉不成的,可以向市场监管部门、消费者投诉举报专线12315投诉。

 

当上述手段失效后,可以向法院提起诉讼。如遇网络诈骗,请及时报警。