作家六六投诉电信强制扣款

时间 :2019-12-10 作者 :恒略律师 浏览 : 分类 :热门信息
中国电信的强制捆绑消费行为,实则违法,应立即予以纠正,接受处罚,并向用户致歉赔偿。

  【新闻回放

知名作家六六122日晚间在微博上投诉中国电信,表示在购买家庭网络时被强迫拿一部免费送十多个GB流量的手机,每个月用不完流量就会扣款。在已经一次性缴纳年费的情况下,屡次因为手机流量没用完而被无预警地切断家庭网络。

 

六六在微博中称,在我续费后网络从不即时开通,要不断联系他们,且经常联系不上。这样的霸王企业我们用户有没有权力?

  


六六在微博中投诉中国电信上海公司

 

有网友表示也有类似遭遇,称:“每个月都说没用完流量要扣15元。霸王条款,强抢钱。”六六认为,“你直接加网络里不就可以了?为何要强买强卖月月结?我网络一年钱付完了,你凭啥掐我家庭网?你掐我赠送的手机网啊!”

 

123下午“中国电信上海客服”认证机构账号发布评论称“对六六女士微博所反映的问题,我们已与机主取得联系,进行沟通并解决了问题。”

 

恒略律师以案论法

北京恒略律师事务所韩广东主任表示:工业和信息化部工信厅信管函[2017]573”《关于进一步提升信息通信领域服务质量和效率工作方案的通知》,明确要求电信企业要规范服务,严禁违反协议乱收费、强行捆绑销售、伪造订购记录、恶意扣费等行为。

 

本案中,六六所诉中国电信之行为,明显属于强制捆绑消费,对用户的合法权益造成侵害。《消费者权益保护法》明确表示,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。

 

著名刑事律师提醒:

中国电信的强制捆绑消费行为,实则违法,应立即予以纠正,接受处罚,并向用户致歉赔偿。如果您在生活和工作中遇到侵权行为,请拨打下方电话,恒略律师将为您提供满意的服务。